Virksomhedsoplysninger

Kundamp.dk drives af:

Suaning Import

C/O Martin Suaning Christensen
CVR-nr. 34862982
Dæmningen 64, st.
7100 Vejle
Danmark

E-mail: hej@kundamp.dk

Kundamp.dk sælger kun til personer, der er fyldt 18 år.

Ved køb på Kundamp.dk skal kunden gennemføre den aldersverifikation, der anvendes på webshoppen.

___________

Du accepterer nedenstående, når du handler hos Kundamp.dk

Kunder hos Kundamp.dk

pr. 1/10-2024 skal alle kunder igennem aldersverifikation via MitID, dette for at sikre alle kunder er minimum 18år.

Vær OBS på at pakker kun ligger i 7 dage i pakkeshoppen inden de bliver returneret, ved for sen afhentning vil der blive opkrævet et gebyr på 39kr i det beløb der bliver returneret til din konto. Beløbet er til dækning af udgift for returforsendelse til vores erhvervsadresse

1. Bestilling

Når du gennemfører en ordre på Kundamp, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

En bestilling er bindende for kunden, når ordren er gennemført.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved eksempelvis udsolgte varer, åbenlyse prisfejl, tekniske fejl eller mistanke om misbrug.

Der tages forbehold for skrivefejl, forkerte priser, udsolgte eller udgåede varer samt ændringer i moms, afgifter og fragtpriser.

2. Priser

Alle priser på Kundamp.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår af indkøbskurven og ved betaling, inden ordren gennemføres.

3. Betaling

Betaling sker med de betalingsmetoder, der er tilgængelige på Kundamp.dk på bestillingstidspunktet.

Ved betaling med betalingskort eller anden elektronisk betalingsløsning gennemføres betalingen via den valgte betalingsudbyder.

Hvis betaling sker via bankoverførsel, afsendes ordren, når betalingen er registreret.

Beløbet hæves i overensstemmelse med gældende regler for den valgte betalingsmetode.

4. Levering

Ordrer afsendes som udgangspunkt med den fragtleverandør, der fremgår ved bestilling.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet ved bestillingen.

Leveringstiden kan i særlige tilfælde være længere på grund af eksempelvis restordre, helligdage eller forhold hos fragtleverandøren.

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtleverandørens afhentningsfrist og derfor returneres til os, kan omkostningen til returforsendelsen blive fratrukket et eventuelt beløb, der skal tilbagebetales, i det omfang dette er tilladt efter gældende regler.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Kundamp.dk.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage.

Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du kan benytte vores funktion "Nem Fortrydelse" på kundamp.dk eller kontakte os på hej@kundamp.dk

6. Returnering

Ved returnering skal varen sendes til:

Suaning Import 
Dæmningen 64, st.
7100 Vejle
Danmark

Returvarer skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi afhenter ikke returpakker fra pakkeshops eller andre udleveringssteder. bemærk at DAO ikke levere til erhverv. benyt derfor GLS da de dagligt kommer i butikken.

Du betaler selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, så forsendelsen kan dokumenteres.

Kundamp.dk modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller med betaling ved modtagelsen.

KLIK HER FOR AT KØBE EN RETURLABEL 

7. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Produktet må ikke være taget i brug eller aktiveret.

Hvis varen er håndteret eller brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Varer skal returneres forsvarligt emballeret i dens originale emballage uden skader

Forseglede eller plomberede varer, hvor forseglingen er brudt, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, når dette følger af forbrugeraftalelovens regler.

Dette kan eksempelvis være relevant for varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret efter åbning.

8. Specialfremstillede produkter

Produkter, der fremstilles eller tilpasses specifikt efter kundens ønsker, kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Hvis en vare er omfattet af en sådan undtagelse, vil dette fremgå af oplysningerne om varen eller bestillingen.

9. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningen for den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

10. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, og som ikke skyldes forkert brug, skade, mangelfuld vedligeholdelse eller andre forhold, som kunden selv er ansvarlig for.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, anses reklamationen som udgangspunkt for at være rettidig.

Ved reklamation bedes du kontakte:

hej@kundamp.dk

Husk gerne at oplyse dit ordre- eller fakturanummer og beskrive fejlen så præcist som muligt.

11. Produkter med naturligt slid eller begrænset levetid

Nogle produkter og komponenter har en naturlig begrænset levetid og kan blive slidt ved almindelig brug.

Dette kan eksempelvis gælde batterier, forstøvere, tanke og andre slid- eller forbrugsdele.

Dette ændrer ikke på den lovbestemte reklamationsret, men almindeligt slid eller forhold, der skyldes produktets normale anvendelse, udgør ikke nødvendigvis en mangel efter købeloven. Der ydes 3 måneders reklamation på batterier/mods, da levetiden afhænger af opladningsmønstre, fugtpåvirkninger m.m.

12. Reklamationsbehandling

Hvis en vare har en mangel, vil vi efter omstændighederne tilbyde reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.

Vi kan bede om billeder, video eller om at få varen sendt retur, så fejlen kan undersøges.

Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige omkostninger til returnering efter aftale.

13. Personoplysninger

Når du handler på Kundamp, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere dine varer, håndtere betaling, yde kundeservice og opfylde vores lovmæssige forpligtelser.

Det kan blandt andet være:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• leveringsadresse
• ordreoplysninger
• betalingsoplysninger
• IP-adresse og tekniske oplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Cookie- og privatlivspolitik.

14. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb på Kundamp.dk, bedes du først kontakte os på:

Hej@kundamp.dk

Vi vil altid forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger i relevante tilfælde benytte det danske forbrugerklagesystem via Nævnenes Hus.

15. Kontakt

Suaning Import
CVR-nr. 34862982
Dæmningen 64, st.
7100 Vejle
Danmark

Kundamp.dk
E-mail: hej@kundamp.dk

Senest opdateret: august 2026

 

Bemærk at levetiden på elektroniske cigaretter samt tilbehør kan have en begrænset holdbarheds- / brugsperiode, selv under normalt brug og at denne periode kan forkortes ved kraftig eller forkert brug. Den faktiske holdbarhedstid vil typisk være mindre end reklamationsperioden. Ligeledes har udskiftbare reservedele som batterier, forstøverne (atomizeren) og clearomizerne, en begrænset holdbarheds- eller brugs periode.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 
Ved fejl og mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du rette henvendelse til os hurtigst muligt. Herunder gælder det, at der ikke ydes garanti på brændere og tanke, dog kun hvis de er defekt ved levering, samt en begrænset 3 reklamationsret på batterier.

 Reklamationer skal altid ske ved henvendelse til hej@kundamp.dk husk ordre/fakturanummer